Рассказывать долго. В общих чертах, я увидел, что значит пережить то, когда народ требует информации и рассказа, а у экскурсовода нет таких знаний, по причине того, что он по одной из частей маршрута не ездил.
Кроме того, увидел какими неблагодарными и жестокими могут быть экскурсанты, когда выражают свое недовольство.
Понял, что ни в коем случае при неудаче нельзя "вставать в штуки" и показывать свое недовольство.
Также нужно чувствовать аудиторию, знать ее. Иначе можно попасть впросак.